这一期的亚马逊培训给大家带来的是亚马逊培训之怎么维护店铺的老客户，最近一段时间，亚马逊为打击虚假评论，频频出手，很多新手卖家都是有苦不能言。刷单，花钱买流量显然在亚马逊上已经行不通了。虽然还是可以进行一下站内站外引流，做做cpc广告啥的，但是也难为住了不少亚马逊卖家。

小编觉着吸引新客户固然重要，但是我们其实可以逆向思维一下，在老客户身上费点心思会不会比新客户的效果更好呢？毕竟，老客户才是最精准的核心购买群体，不要忘了，亚马逊本身光Prime会员就有6500万人，消费群体庞大，再加上一些非会员客户，何愁没流量？只要你不是来亚马逊打酱油的，那就要在引流老客户上多下点功夫，首先邮件是最好的沟通手段。

       亚马逊老客户邮件，你们知道要怎么发吗？毕竟老客户才是真正维护亚马逊店铺之本，他们要是没了，可不是旧的不去新的不来，而是新老客户集体都失去，损失惨重啊。因此，维护亚马逊老客户成为至关重要的事情。是时候发邮件，维系一下顾客跟卖家的感情了。  

1.如何找出老客户的邮箱信息

       一般情况下，发FBA的卖家可以到report — fulfillment — amazon fulfilled shipments查找，里面就有你想要的亚马逊老客户的邮箱。

       Prime买家是亚马逊平台最忠实且最活跃的买家，通过此维度来对卖家进行分类，至少在联系对方的时候都可以专门的指出对方是Prime Member所以特此联系xxx。

2. Prime买家一定要标出来

       Prime买家是亚马逊最好的朋友，他们凡是购物都会在亚马逊上进行，所以，如果你有Prime买家，一定要打几号标出来，要区别对待，一定要让他们享受到从所谓有的高档体验感，那么，维护亚马逊老客户的事情，你已经成功了一半。

3.曾经的帮你写过评论的亚马逊买家

       这些可以维护，尤其是你通过折扣手段吸引过来的买家。

4.以邮箱Email为买家姓名

       每个买家只有一个邮箱，如此区分他们当然是最好不过的，而且需要记住一件事情，近日，亚马逊准许买家拒收亚马逊卖家的邮件，所以，如果卖家发邮件，发现拒收的情况，自己也要记下这个卖家的邮箱号，提醒自己不要再发邮件给这个买家。

       最后，自然是邮件的内容了，这个没有模板可以抄，个人建议，看你与这个买家之间的互动，他在你店铺的成交量有多少，通过成交量的多少，来给买家多大的优惠与折扣。

       这一期的亚马逊培训就到这里啦，要想老客户回头购买产品，产品本身质量好这个肯定是最重要的，其次还要用户体验好，售前售后服务好，再加上卖家的一些优惠营销活动。如果没有这些，就算卖家的前期工作做得再到位，邮件写得再动人，还是会被客户毅然决然地抛弃。因此，想要激活老客户，提高转化率，增加销售额，卖家们不仅要修炼好收集分析客户信息、适时发送有说服力邮件的外功，还要注重保障产品和服务质量、提高用户体验的内功。只有内外兼修才能在竞争激烈的跨境电商市场上，站稳脚跟，赢得买家青睐。（部分内容来自网络整理）