在线服务
- 发货形式：线上销售不发实体光盘。软件是通过网络QQ、旺旺进行网络传输，或者发送到指定邮箱里。
- 安装方式：线上客服会安排一个官方专业安装技术人员进行远程协助安装。
- 后期服务：有疑问可以通过QQ、旺旺、电话、Teamview进行远程协助，远程演示操作等形式服务。
- 升级方式：如果官方有升级补丁免费通知客户进行远程协助升级。
- 收费服务：如果客户需要上门安装指导、培训指导、个性化开发服务需要按人天计算。
服务渠道
- 技术过硬、服务热情、态度端正在线客服团队，提供专业初级诊断、问题答疑、全程辅导全套服务
- 提供电话、QQ、远程、视频等各种技术支持
- 无需预约，第一时间响应客户需求
| 类型 | 方式 | 服务内容 | 时间 |
|---|---|---|---|
| 远程支持 | 客服热线 | 0574-87913434 | 7X24小时响应 |
| 官方微博 | http://weibo.com/kingbes | 24小时内回复 | |
| 旺旺服务 | http://kingbes.taobao.com | 7X24小时响应 | |
| 邮件支持 | service@kingbes.com | 24小时内回复 | |
| 远程桌面 | 通过远程协助解决 | 7X12小时响应 | |
| 现场支持 | 到场维护 | 双方协商 |
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