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客户跟进 · 让每一次客户互动都有下次

任务管理 + 拜访计划 + 跟进提醒 + 转化漏斗,业务员日常跟进有节奏、有依据、有结果。 让「忘了跟进」这件事彻底消失。

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跟进管理子项
0%
跟进按时执行率
0x
询盘转化提升
核心能力

6 大核心能力,把每一次跟进都做成可复盘的动作

从任务、提醒、拜访到 SOP 模板,跟进模块覆盖外贸业务员日常协作的 16 个场景。

跟进任务三视图

日历 / 列表 / 看板三种视图随时切换。业务员按习惯排兵布阵,主管按维度看团队负载。

自动提醒

按客户时区计算最佳触达时间,按客户优先级 A/B/C 分配提醒密度。当地时间清早 9 点的 push,再也不会发到客户半夜。

拜访计划

展会 / 出差 / 拜访行程提前编排,GPS 签到留痕 + 拜访照片 + 录音备注,回国后 1 分钟生成可复盘报告。

客户标签

自动标签按行为打(30 天未跟、最近询盘、近期成交)+ 手动标签按业务打(VIP、价格敏感、欧洲展会),筛选客户 1 秒命中。

转化漏斗

询盘 → 报价 → 合同 → 付款 → 发货全节点可视化,每个客户当前停在哪一步、卡了多久一目了然,节点流失原因可下钻。

跟进 SOP 模板

把"询盘后 24 小时 → 报价后 48 小时 → 寄样后第 7 天"这类节奏沉淀成 SOP,新人开抓直接套用,老人复盘有标尺。

业务流程

从计划到转化的5 步标准化流程

每一步都有触达方式、记录工具与评估指标,跟进不再凭感觉。

01
STEP · PLAN

计划

日 / 周 / 月任务排期
SOP 模板 1 键套用

02
STEP · REACH

触达

邮件 / 电话 / WhatsApp / 拜访
多渠道直接发起

03
STEP · LOG

记录

跟进结果当场写入档案
含语音 / 图片 / 附件

04
STEP · REVIEW

评估

跟进效果按客户优先级反馈
下次动作智能推荐

05
STEP · CONVERT

转化

报价 / 合同 / 订单 1 键关联
转化漏斗节点推进

界面预览

看一眼真实的跟进工作台

任务列表 / 日历视图 / 看板视图 / 拜访计划 / 客户标签 / 跟进 SOP / 统计 —— 业务员的日常节奏一屏掌握。

任务列表
日历视图
看板视图
拜访计划
客户标签
跟进 SOP
跟进统计
+ 新建任务
任务
客户
截止日期
优先级
状态
寄样后第 7 天回访
Acme Trading LLC
今天 14:00
A
进行中
报价后 48 小时确认
Schmidt GmbH
明天 09:00
A
待开始
展会名片二次跟进
Tokyo Imports KK
本周五
B
待开始
圣保罗拜访行程
São Paulo Comercio
下周二
A
已排程
老客户复购触发
Sydney Distributors
本月 25 日
B
已完成
询盘 24 小时首次回复
London Retail Co.
逾期 1 小时
A
逾期
业务价值

用过的客户都说,跟进模块让团队不再靠记性

基于 14088 家企业引入前后 12 个月跟进数据样本统计。

0%

业务员跟进时长缩短

SOP 模板 + 自动提醒,业务员日均花在"想下一步做什么"上的时间从 90 分钟降到 50 分钟。

0x

客户响应速度提升

询盘 24 小时首响、报价 48 小时回访按时执行率从 31% 提升到 92%。

0%

团队跟进透明度

主管看板可见每个业务员当周任务进度、逾期数量、重点客户状态。

0%

流失客户回流

30 天未跟客户自动入唤醒队列,定向 SOP 触达让 38% 流失客户重新进入跟进流程。

适配版本

客户跟进模块默认包含于以下版本

所有版本都内置完整跟进能力,无需另外付费购买。

常见问题

客户跟进 · 5 个高频问题

跟进任务能不能批量分配给业务员?
可以。主管选中一批客户后,按业务员负载(当前在跟客户数量、当周任务密度)一键平均分配;也支持按擅长品类 / 国家自动派单。批量改派、抢单回收、人员变动重分配都在 30 秒内完成。
业务员可以在手机上跟进吗?出差也能用?
iOS / Android 客户端 + 微信小程序 + Web 全平台同步。出差路上能查档案、写跟进、拍照传附件、GPS 签到拜访,离线提交后自动云同步,弱网环境照样能干活。
跟进数据怎么导出?能做周报月报吗?
按业务员 / 部门 / 时间段 / 客户分级筛选后一键导 Excel;周报月报模板可自定义,定时自动发送到主管邮箱。BI 报表里还能交叉分析跟进次数与成交率的关系。
怎么防止业务员漏跟客户?
系统主动盯三件事:①任务到期前 1 天 push 提醒 ②逾期任务每天升级提醒(业务员 → 主管 → Boss)③客户超过 N 天没跟进自动回流公海,业务员"占着不耕"会被发现。
跟进 SOP 是什么?怎么用?
SOP 是一组预设的跟进节奏模板,例如「询盘 24 小时首响 → 寄样 7 天回访 → 报价 48 小时确认 → 成交 30 天复购触达」。把团队最佳实践沉淀成模板,新业务员开抓 1 键套用,避免"靠老带新"的口耳相传。
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