全渠道营销 · W3 · 出海社媒获客

WhatsApp / Facebook / Instagram 客户,
装进一个统一工作台

海外社媒全渠道营销中台 —— 五大平台消息统一汇聚,自动同步 ERP 客户档案,
内置即时翻译与 AI 消息润色,让和全球客户聊天,像服务本地客户一样顺手。

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聚合社媒渠道
CHANNELS
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语言实时互译
LANGUAGES
7×24
自动接待响应
AUTO-REPLY
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效率提升
EFFICIENCY
统一接入

五大渠道一个收件箱,消息不漏、客户不丢

WhatsApp / WhatsApp 企业版 / Facebook Messenger / Instagram / Telegram —— 五条管道并联,统一推入 W3 收件箱;消息自动同步 ERP 客户档案,按地区 / 产品线 / 语言规则即时路由给对应坐席。

  • 五大社媒渠道同屏管理,零切换损耗
  • 收发消息双向自动翻译,覆盖 100+ 语种
  • 聊天记录一键转入 ERP 客户档案与询盘
  • 按地区 / 产品线 / 语言规则自动分发坐席
  • 员工离职客户资产留存,一键交接不带走
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全渠道消息聚合架构 Omni-Channel
WAWhatsApp
WhatsApp 企业版
fMessenger
IGInstagram
TGTelegram
统一收件箱 · 实时翻译
A3
B1
C
对接 ERP客户自动归档
智能分发按规则路由
集中管理坐席协作
9 大核心能力

从接入到转化,W3 全流程覆盖

五大渠道聚合 + 即时翻译 + AI 润色 + ERP 对接 + 坐席协作 —— 把全球客户沟通中的每个摩擦点都消掉。

全渠道统一收件箱

WhatsApp、Messenger、Instagram、Telegram 五大社媒消息汇入一个界面,告别多端来回切换、消息漏回。

WhatsApp 企业版

接入官方 WhatsApp Business API,支持多坐席、消息模板、群发审核,账号稳定不封号、合规可追溯。

聊天即时翻译

收发消息双向自动翻译,覆盖 100+ 语种,客户用母语发、你用中文读,沟通零障碍、不再依赖翻译软件。

AI 消息润色

一键把生硬中式表达润色成地道母语,自动优化语气与逻辑,让每条回复都专业得体、贴合外贸场景。

ERP 无缝对接

聊天记录、联系人、询盘一键转入 ERP 客户档案与订单,社媒沟通与业务数据彻底打通,不再两张皮。

客户消息智能分发

按地区、产品线、语言、业务员规则自动路由会话,新客户进来即分配责任人,杜绝抢单、漏接与撞单。

集中管理 & 坐席协作

主管统一监控全员会话、随时转接,会话质检、敏感词预警一应俱全,团队协同对客有章可循。

群发营销 & SOP 触达

客户打标分群,配合自动化 SOP 节点定时触达,节日祝福、新品推送、催单跟进一键批量、千人千面。

客户资产沉淀

所有聊天、文件、联系人归档到公司账号,员工离职一键交接、客户资产不带走,私域沉淀牢牢在手。

谁在用 W3

如果你在这三种场景里,W3 就是你缺的那块

不是所有人都需要 W3,但如果你的客户在社媒上、你的团队在用多个 WhatsApp 账号,该上了。

SOCIAL_SELLER

重度社媒外贸业务员

每天用多个 WhatsApp 号码、Facebook 主页和 Instagram 账号跟全球客户聊,靠记忆区分消息来源、手动复制翻译,一天切换十几次 APP。

  • 多号统一收件箱 零切换损耗
  • 即时翻译 告别谷歌翻译来回粘
  • AI 润色 一键让回复更地道
  • 聊天记录归档进客户档案
TEAM_MGMT

中小外贸团队管理者

5~30 人团队共用同一套社媒账号,谁接了哪条消息不透明、抢单撞单时有发生,主管无法实时监控对客沟通质量。

  • 坐席权限 + 话题分配 清晰不撞单
  • 主管实时监控 + 随时插话转接
  • 会话质检 + 敏感词预警
  • 团队 SOP 批量触达 标准化客服
CROSS_BORDER

跨境独立站运营团队

靠 Facebook 广告、Instagram 帖子和 WhatsApp 引流,客户散落各渠道,询盘无法自动导入 ERP,手工复制粘贴效率极低。

  • 社媒询盘自动录入 ERP 客户
  • 聊天记录与订单跟进无缝衔接
  • 群发营销 + 节日触达 提复购率
  • 多语言自动翻译 服务全球买家
五步上线

从接入到转化,W3 五步全流程跑通

最快当天接入、当天看到五个渠道消息聚合在一个界面 —— 不需要 IT 介入,顾问手把手带你配好。

W3 全渠道营销 · 五步作战流程
WORKFLOW
1
渠道接入
扫码 / API 密钥接入 WA / FB / IG / TG,多账号同步授权
最快 30 min
2
统一收件箱
五大渠道消息实时汇聚,AI 即时翻译,坐席无需切 APP
0 漏接
3
智能分发
按地区 / 产品线 / 语言规则自动路由,新客即时分配坐席
响应 <5 min
4
AI 辅助转化
AI 润色回复 + 一键建单 + 聊天转 ERP 询盘,谈单不掉链
转化 +2.7×
5
客户资产沉淀
所有聊天 / 文件 / 联系人归档公司账号,离职一键交接
流失率 ↓90%
客户案例

已经有这些外贸团队用 W3 把社媒变成主力销售渠道

从 3 人小团队到 20 人运营矩阵 —— 系统不替你卖货,但让你的每条社媒消息都有人接、都能转化。

广东某 3C 数码外贸公司

3C 配件 · 中东 + 东南亚 · 8 坐席 · WhatsApp 企业版
以前 8 个坐席各守一个 WhatsApp 手机,主管完全不知道谁接了哪个客户、回没回、回的内容对不对。接入 W3 后所有消息统一进来,主管实时监控,询盘响应时间从 2 小时压缩到 5 分钟以内,当月询转单率直接涨了 40%。
5 min
平均响应时间
+40%
询转单率提升
8 席
统一协作坐席

浙江某服装贸易团队

女装 · 欧美 + 中东 · 5 渠道接入 · 12 用户
全渠道
Facebook、Instagram、WhatsApp、Telegram 四个渠道同时在跑,5 个业务员每人守 3~4 个账号,漏消息是家常便饭。W3 把五条渠道拉进一个界面后,当月零漏接,ERP 自动建档让跟单效率提升接近 3 倍,老客复购触达靠 SOP 完全自动化。
0
消息漏接率
2.8×
跟单效率提升
5 渠道
统一聚合接入

把五大社媒接进来,明天就开始零漏接

30 天免费试用 · 全模块开放 · 无需绑卡 · 顾问一对一带你接入渠道 · 当天上线当天用

服务热线 400-003-2253  ·  客服微信 136 8589 6686  ·  宁波市海曙区苍松路 43 号
常见问题

关于 W3 全渠道营销版,常见疑问

W3 支持哪些社媒渠道,能同时管理多个账号吗?
W3 当前支持 WhatsApp 个人版、WhatsApp Business API(企业版)、Facebook Messenger、Instagram Direct、Telegram 五大渠道,每个渠道均可接入多个账号(如多条 WA 号码、多个 Facebook 主页),所有账号的消息汇入同一个统一收件箱,坐席无需来回切换平台。
WhatsApp 个人版和企业版有什么区别,W3 都支持吗?
个人版(WA)通过 Web 协议接入,适合 1~3 名坐席轻量使用;企业版(WhatsApp Business API)是 Meta 官方 API,支持多坐席、消息模板群发、账号不封禁且合规可追溯,适合 5 人以上团队。W3 两者均支持,可按团队规模和合规需求灵活选择接入方式。
员工离职后 WhatsApp / 社媒聊天记录会带走吗?
W3 把所有渠道的聊天记录、联系人、文件都归档到公司账号而非个人手机,员工离职时一键交接,客户资产留在系统里不带走。对接 ERP 后,聊天记录和联系人还会同步到客户档案,跨部门可见,彻底解决私域沉淀难题。
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